Algemene voorwaarden CHELP

Omschrijving CHELP

CHELP is een coachingsbureau dat jou helpt met onderhandelingen over salaris, secundaire arbeidsvoorwaarden, promotie en/of het verkrijgen van een andere functie. Wij werken het liefste via videobellen, maar de coaching kan ook op een andere manier plaatsvinden die jij en wij prettig vinden. Hierbij is altijd het uitgangspunt dat wij jou ter ondersteuning zijn en we je helpen om het beste resultaat te behalen in onderhandelingen. Jij blijft in the lead en je voert zelf de gesprekken met je werkgever of opdrachtgever. Deze algemene voorwaarden worden aan iedere deelnemer ter beschikking gesteld en staan op de website van CHELP.

CHELP is gevestigd op Westerstraat 145-3 te Amsterdam. We staan geregistreerd bij de KvK onder nummer: 85214280.

Toepassing

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, offertes, opdrachtbevestigingen en overeenkomsten – ook die op afstand – waarbij door ons diensten of producten worden aangeboden of geleverd. 
  2. Afwijkingen op de algemene voorwaarden zijn alleen bindend indien wij met jou deze schriftelijk zijn overeengekomen. 
  3. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op iedere overeenkomst waarbij voor de uitvoering door ons derden worden betrokken. 
  4. Het Nederlands recht is van toepassing op elke overeenkomst waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn en de Nederlandse rechter is de bevoegde rechter.

Uitvoering en levertijd van de overeenkomst

  1. Na het aangaan van een overeenkomst zullen wij jou naar ons beste inzicht en vermogen coachen. We zijn verplicht tot deze inspanning, maar kunnen niet worden aangesproken op een resultaatverplichting. 
  2. Jij als opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle informatie, waarvan jij of wij aangeven dat deze noodzakelijk is voor het uitvoeren van de opdracht, tijdig aan ons worden verstrekt. Indien dit niet gebeurt kunnen we ons werk niet uitvoeren en zullen we de opdracht opschorten.

Levertijd

Uiteraard doen we er alles aan je zo snel mogelijk te helpen. De begindatum en doorlooptijd van een opdracht zijn altijd afhankelijk van beschikbaarheid van ons en van jou en stellen we in overleg vast. Als je contact met ons opneemt of onze diensten online aanschaft streven we ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.

Betalingswijze- en termijn

  1. Na acceptatie van een coachingsopdracht hanteren we een betalingstermijn van 14 dagen. 
  2. Over al onze facturen wordt 21% BTW berekend.

Herroepingsrecht en annulering

  1. Bij aankoop van een online product van CHELP wat digitaal direct wordt geleverd, ga je na het ontvangen van de aankoopbevestiging ermee akkoord dat de aankoop definitief is en dat je afziet van het herroepingsrecht. Annuleren en/of retourneren van de aankoop is dan niet meer mogelijk.  
  2. Na het aangaan van een overeenkomst op afstand voor één van onze diensten is het herroepingsrecht hierop niet meer van toepassing. 
  3. Als jij onze coachingsopdracht twee weken of langer voorafgaand aan de start van de coaching annuleert zullen we je 50% van de factuur terug betalen. Als je binnen twee weken voor de start annuleert, betalen we je geen kosten terug. Het coachingstraject is niet over te dragen aan iemand anders.

Vertrouwelijkheid en geheimhouding

  1. We behandelen alle persoonlijke, bedrijfs- of werkgerelateerde gegevens die jij aan ons verstrekt als strikt vertrouwelijk. We staan deze dan ook niet af aan derden. Meer informatie hierover is te vinden in onze privacyverklaring. 
  2. In algemene zin kunnen we communiceren over onze coaching, maar dan zal de informatie uiteraard nooit te herleiden zijn naar jou of één van onze andere klanten. Indien we wel specifiek over jou willen communiceren, bijvoorbeeld voor commerciële doeleinden, dan zullen we hier vooraf toestemming voor vragen.

Aansprakelijkheid

  1. Wij zijn er ter ondersteuning van jou. Tips en adviezen zijn bedoeld om je te informeren en te ondersteunen bij jouw onderhandelingen. Dit geldt ook voor onze uitingen op de website of op social media. Je bepaalt zelf of je het advies opvolgt. Maar ook als je dat doet kunnen wij niet garanderen dat daarmee altijd het door jou beoogde resultaat wordt bereikt. Dit is immers afhankelijk van meerdere omstandigheden, waar CHELP niet altijd invloed op heeft. 
  2. CHELP is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die jij lijdt ten gevolge van handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van of tijdens het uitvoeren van de opdracht. Jij blijft ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes en we garanderen geen resultaten. We kunnen ook niet aansprakelijk worden gesteld voor het (uitblijven) van resultaat van een onderhandeling.
  3. Elke aansprakelijkheid van CHELP voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is uitgesloten.
  4. De overige mogelijke aansprakelijkheid van CHELP is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht (of, indien van toepassing, dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft).

Klachtenprocedure

Indien je klachten hebt over de door ons verrichtte werkzaamheden kan je contact met ons opnemen. Na kennisname en bespreking hiervan zullen we samen met jou tot een oplossing komen. Een klacht leidt niet tot terugbetaling van het factuurbedrag. 

Overmacht

  1. In geval van overmacht waardoor we de opdracht niet of slechts gedeeltelijk kunnen uitvoeren, overleggen we met jou over een oplossing (bijvoorbeeld wijziging van de datum van een coachingsgesprek). Wijzigingen als gevolg van overmacht geven geen recht op (gedeeltelijke of volledige) terugbetaling.  
  2. Als overmacht geldt onder andere: ziekte van personeel van CHELP, brand, ongeval, maatregelen van overheidswege en storingen op de website en/of de digitale levering van bestellingen. Uiteraard zullen we er alles aan doen om overmacht te voorkomen of, indien mogelijk, zo snel mogelijk te herstellen.

Auteursrecht

Het intellectueel eigendom van de teksten op onze website, social media, de methodes die we gebruiken en de materialen behorende bij de coaching berust bij CHELP. De materialen zijn uitsluitend bedoeld voor jouw eigen gebruik en mogen niet verstrekt worden aan derden.

Laatst aangepast op 21-11-2021.